在技术研发层面，格力立足用户需求，坚持通过自主创新研发关键核心技术，以技术创新解决用户较关心的问题、**行业发展。据悉，格力现拥有24项“国际良好”技术，获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项，中国**奖金奖4项。目前已申请国内**50360项，在2019年国家知识产权局排行榜中，格力电器排名全国*六，家电行业**。
本次顾客满意度调查的依据是国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z 27907-2011《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》以及GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》，调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面，共涉及性价比、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚等十几项具体指标。
北京海天华高商贸有限公司与珠海格力保持着良好的合作，连续几年授权为“格力特约经销商”，更以优质、高效的服务，为众多写字楼**酒店、别墅及公寓等安装中央空调系统，赢得了广大用户的一致赞誉。本公司自2006年成立以来，已具备了完整的组织结构，建立健全了各项规章制度和岗位责任制度。为提高工程的质量和完善管理，公司制定了《工程设计标准》、《工程部施工人员管理制度》、《现场文明施工准则》、《工程验收标准》、《员工管理制度》等规章制度严格控制工程质量。从事大型中央空调安装、循环水处理等长达十多年的工作，拥有丰富的理论和实践经验。海天华高曾参与多项大型项目的设计与施工管理，如奔驰波士集团旗下4S店，北京首开地产，7天北京各连锁酒店，锦江之星北京各连锁店，中航天建设集团等等都留下了我们的身影，短短的10年时间里，业务历绩居行业**。
董明珠表示：“一个好的企业，要时刻以消费者的需求为导向，把**质量作为质量管理的良好目标。”因此，格力一直以产品质量为核心，大力推动质量管理制度的建立健全。从2012年的“以D-CTFP质量技术创新循环为核心的T9质量管理体系”到2015年应用于人民大会堂等空调项目的“格力PQAM**质量保证模式”，再到2016年形成的“让世界爱上中国造格力**质量管理模式”，格力通过严格的质量管理输出**的产品和服务，正诠释着满足顾客对美好生活的需求为己任的决心。
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